অসুস্থতা, চিকিৎসাজনিত জরুরি পরিস্থিতি, জীবনহানি কিংবা পলিসির মেয়াদপূর্তির মতো কঠিন সময়ে গ্রাহকদের আর্থিক নিরাপত্তার প্রধান ভরসা হিসেবে কাজ করে মেটলাইফের এই সেবা।
বিমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) তথ্যমতে, দীর্ঘদিন ধরেই বিমা খাতে শীর্ষ অবস্থানে রয়েছে মেটলাইফ।
২০২৫ সালে প্রতিষ্ঠানটি মোট ২ হাজার ৮৫৩ কোটি টাকার দাবি পরিশোধ করেছে, যা ছিল দেশের জীবন বিমা খাতে সর্বোচ্চ এবং এর সাফল্যের হার ছিল ৯৮ শতাংশের বেশি।
মেটলাইফের জনপ্রিয়তার অন্যতম কারণ তাদের সহজ ও ঝামেলামুক্ত ডিজিটাল দাবি নিষ্পত্তি ব্যবস্থা। এই প্রক্রিয়ায় গ্রাহক অনলাইনে বিমা দাবি জমা দেওয়ার পর সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যেই দাবির অর্থ পেয়ে থাকেন।
বর্তমানে বাংলাদেশে প্রায় ১০ লাখ ব্যক্তি গ্রাহক এবং ৯০০টির বেশি করপোরেট প্রতিষ্ঠানকে বিমা সেবা দিচ্ছে মেটলাইফ।
